- Cập nhật lần cuối: 04/09/2026
- Website: arcawellness.com
- Đơn vị sở hữu website: CÔNG TY TNHH ARCA WELLNESS
- Email: hello@arcawellness.com
- Hotline: 097 839 9921
1. Mục đích sử dụng
Sản phẩm ARCA là wellness device được thiết kế để hỗ trợ thói quen chăm sóc da, phục hồi, thư giãn hoặc wellness theo hướng dẫn của từng sản phẩm. Sản phẩm không thay thế chẩn đoán, tư vấn hoặc điều trị y khoa.
2. Hướng dẫn chung
Khách hàng phải đọc hướng dẫn trước khi sử dụng, tuân thủ thời lượng, tần suất, cường độ và khoảng cách của từng model. Không tự ý tháo lắp, sửa chữa, thay đổi công suất hoặc linh kiện.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, ARCA không chịu trách nhiệm đối với thương tích hoặc thiệt hại phát sinh do Khách hàng không đọc hướng dẫn sử dụng, không tuân thủ hướng dẫn, tự ý lắp đặt/sửa đổi/sửa chữa hoặc sử dụng ngoài mục đích và giới hạn công bố của sản phẩm.
3. Cảnh báo
Không nhìn trực tiếp vào nguồn sáng nếu hướng dẫn không cho phép; người nhạy cảm với ánh sáng hoặc đang dùng thuốc gây nhạy cảm ánh sáng cần hỏi ý kiến chuyên môn; người có bệnh về mắt/da, phụ nữ mang thai, trẻ em hoặc người có tình trạng y tế đặc biệt cần được tư vấn phù hợp; không sử dụng thiết bị, dây hoặc adapter bị hỏng; không dùng trong môi trường ẩm ướt ngoài thiết kế; dừng sử dụng khi đau mắt, giảm thị lực, bỏng, phồng rộp, kích ứng mạnh, chóng mặt, mùi khét, quá nhiệt hoặc lỗi điện.
4. Tài liệu đi kèm sản phẩm
Mỗi sản phẩm phải đi kèm hoặc cung cấp quyền truy cập bền vững tới: hướng dẫn sử dụng tiếng Việt; quick-start guide; mục đích sử dụng và giới hạn; cảnh báo/chống chỉ định; model, serial hoặc batch; nhà sản xuất, nước sản xuất và đơn vị chịu trách nhiệm tại Việt Nam; thông số điện, adapter, công suất và điều kiện môi trường; danh sách phụ kiện; thời hạn và điều kiện bảo hành; hướng dẫn vệ sinh, bảo quản, vận chuyển và xử lý khi hỏng; kênh báo cáo sự cố; hướng dẫn thải bỏ/tái chế nếu áp dụng.
5. Sự cố, truy xuất và thu hồi
Khi có sự cố có khả năng gây thương tích, tổn thương mắt/da, điện giật, cháy, quá nhiệt hoặc lỗi lặp lại, ARCA ghi nhận model/serial/batch, ngày mua, mô tả và bằng chứng; hướng dẫn ngừng sử dụng; giữ sản phẩm để điều tra; đánh giá sửa chữa/đổi/hoàn tiền, tạm dừng bán, thông báo hoặc thu hồi; và lưu hồ sơ xử lý.
6. Nhãn và thông tin sản phẩm
Trang sản phẩm và bao bì phải thể hiện thông tin model, xuất xứ, nhà sản xuất, đơn vị nhập khẩu/phân phối/chịu trách nhiệm, thông số điện, phụ kiện, hướng dẫn, cảnh báo và tình trạng bảo hành phù hợp với hồ sơ pháp lý.