Redlight for Sauna & Showers

Thông tin Sản phẩm, An toàn & Mua hàng

Các sản phẩm của ARCA được thiết kế nhằm hỗ trợ các thói quen chăm sóc sức khỏe một cách có cân nhắc tại nhà và trong môi trường chuyên nghiệp. Vui lòng đọc thông tin dưới đây và Hướng dẫn Sử dụng của sản phẩm trước khi mua và sử dụng.

Thông tin cụ thể của từng sản phẩm được thể hiện trên nhãn sản phẩm, Hướng dẫn Sử dụng và các tài liệu pháp lý áp dụng sẽ được ưu tiên áp dụng so với nội dung chung trên website.

An toàn & Cảnh báo

Chỉ sử dụng sản phẩm đúng mục đích và theo hướng dẫn được cung cấp kèm theo sản phẩm.

Các sản phẩm trị liệu bằng ánh sáng của ARCA không nhằm mục đích chẩn đoán, điều trị, chữa khỏi hoặc phòng ngừa bất kỳ bệnh nào, trừ khi sản phẩm cụ thể được xác định rõ là có phân loại pháp lý và giấy phép/chấp thuận phù hợp.

Vui lòng tham khảo ý kiến của chuyên gia y tế có chuyên môn trước khi sử dụng nếu bạn đang mang thai, có tình trạng nhạy cảm với ánh sáng, đang sử dụng thuốc gây nhạy cảm ánh sáng, có tiền sử co giật do ánh sáng kích hoạt, đang sử dụng thiết bị điện tử hoặc thiết bị y tế cấy ghép, hoặc có bất kỳ lo ngại nào về việc sản phẩm có phù hợp với bạn hay không.

Không:

• Nhìn trực tiếp vào nguồn sáng trừ khi Hướng dẫn Sử dụng cho phép cụ thể.
• Sử dụng sản phẩm gần nước, khu vực ẩm ướt hoặc bề mặt ướt.
• Sử dụng sản phẩm nếu dây cáp, phích cắm hoặc vỏ thiết bị bị hư hỏng.
• Che các khe thông gió hoặc tự ý chỉnh sửa, tháo rời hay sửa chữa sản phẩm.
• Sử dụng sản phẩm trên vùng da bị tổn thương trừ khi có hướng dẫn cụ thể.
• Cho phép trẻ em hoặc vật nuôi vận hành sản phẩm mà không có sự giám sát.

Ngừng sử dụng sản phẩm nếu bạn gặp tình trạng đau, bỏng rát, chóng mặt, phát ban hoặc cảm giác khó chịu bất thường, đồng thời tham khảo ý kiến chuyên gia khi phù hợp.

Vui lòng đọc đầy đủ [Chính sách An toàn & Sử dụng Sản phẩm](/blogs/polices/product-safety-use-policy) trước khi sử dụng.

Pháp lý & Xuất xứ

Sản phẩm: [Tên sản phẩm]
Model: [Tên / Mã Model]
SKU: [SKU]
Nhà sản xuất: [Tên nhà sản xuất]
Quốc gia xuất xứ: [Quốc gia]
Đơn vị nhập khẩu / Đơn vị chịu trách nhiệm tại Việt Nam: [Tên pháp nhân và địa chỉ]
Phân loại pháp lý / Số đăng ký: [Thông tin cụ thể của sản phẩm, nếu áp dụng]

Người bán / Chủ sở hữu website: ARCA Wellness Co., Ltd.
Mã số đăng ký kinh doanh / Mã số thuế: 0319413241
Trụ sở đăng ký: 104 Quốc Hương, Phường An Khánh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hỗ trợ khách hàng: 097 839 9921
Email: hello@arcawellness.com

Phân loại pháp lý, chứng nhận và thông tin đăng ký có thể khác nhau tùy theo từng sản phẩm và thị trường. Chỉ công bố các thông tin cụ thể của sản phẩm đã được xác minh.

Vận chuyển, Giao hàng & Kiểm tra hàng hóa

Các phương thức giao hàng khả dụng, khu vực phục vụ, phí vận chuyển và thời gian giao hàng dự kiến sẽ được hiển thị trước khi xác nhận đơn hàng và có thể thay đổi tùy theo địa điểm giao hàng, sản phẩm và dịch vụ được lựa chọn.

Chính sách kiểm tra hàng hóa của ARCA như sau:

Khách hàng có thể kiểm tra bao bì bên ngoài và tình trạng bên ngoài có thể quan sát được của sản phẩm trước khi ký nhận hàng. Khách hàng không nên vận hành sản phẩm hoặc mở các bộ phận được niêm phong tại thời điểm giao hàng.

Nếu kiện hàng có dấu hiệu hư hỏng, thiếu hàng hoặc không đúng sản phẩm, vui lòng:

1. Chụp ảnh kiện hàng và tình trạng sản phẩm.
2. Ghi nhận vấn đề trên biên bản/chứng từ giao hàng nếu có thể.
3. Liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của ARCA trong thời gian sớm nhất.
4. Giữ lại toàn bộ bao bì và chứng từ giao hàng cho đến khi vấn đề được giải quyết.

Để xem đầy đủ các điều khoản giao hàng, vui lòng tham khảo [Chính sách Giao hàng](/policies/shipping-policy).

Để biết điều kiện đổi trả, quy trình hoàn tiền và các khoản phí áp dụng, vui lòng xem [Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền](/policies/refund-policy).

Để biết phạm vi bảo hành và quy trình dịch vụ, vui lòng xem [Chính sách Bảo hành](/blogs/polices/warranty-policy).

Thanh toán

Các phương thức thanh toán khả dụng tại thị trường của bạn sẽ được hiển thị trong quá trình thanh toán. Các phương thức được hỗ trợ, phí áp dụng, chiết khấu, thuế và phí vận chuyển sẽ được hiển thị trước khi bạn xác nhận thanh toán.

Trước khi gửi đơn hàng, vui lòng kiểm tra:

• Tên sản phẩm và phiên bản đã chọn
• Số lượng
• Đơn giá
• Phí vận chuyển
• Thuế và các khoản phí áp dụng khác
• Giảm giá
• Tổng số tiền phải thanh toán

Bạn phải xác nhận rằng thông tin đơn hàng là chính xác và đồng ý với các điều khoản cũng như chính sách an toàn áp dụng của ARCA trước khi hoàn tất giao dịch mua hàng.

Không bao giờ gửi thông tin thẻ thanh toán, mật khẩu hoặc mã bảo mật qua email hoặc mạng xã hội.

Để xem đầy đủ thông tin thanh toán, vui lòng tham khảo [Chính sách Thanh toán](/blogs/polices/payment-policy).

Câu hỏi Thường gặp

Sản phẩm được sử dụng cho mục đích gì?
Mục đích sử dụng phụ thuộc vào từng sản phẩm ARCA cụ thể. Vui lòng tham khảo mô tả sản phẩm, Thông số kỹ thuật và Hướng dẫn Sử dụng.

Làm thế nào để sử dụng sản phẩm an toàn?
Tuân thủ Hướng dẫn Sử dụng được cung cấp kèm theo sản phẩm và đọc [Chính sách An toàn & Sử dụng Sản phẩm](/blogs/polices/product-safety-use-policy) trước lần sử dụng đầu tiên.

Tôi có thể kiểm tra hàng trước khi ký nhận không?
Có. Bạn có thể kiểm tra bao bì bên ngoài và tình trạng bên ngoài có thể quan sát được của sản phẩm trước khi ký nhận. Vui lòng không vận hành sản phẩm hoặc mở các bộ phận được niêm phong trong quá trình giao hàng.

Tôi nên làm gì nếu đơn hàng được giao đến bị hư hỏng hoặc thiếu hàng?
Chụp ảnh kiện hàng, ghi nhận vấn đề trên chứng từ giao hàng nếu có thể, giữ lại toàn bộ bao bì và liên hệ ARCA qua số 097 839 9921 hoặc hello@arcawellness.com.

Thời gian giao hàng là bao lâu?
Thời gian giao hàng dự kiến phụ thuộc vào địa điểm của bạn, tình trạng sẵn có của sản phẩm và phương thức giao hàng được lựa chọn. Thời gian dự kiến áp dụng sẽ được hiển thị trước khi xác nhận đơn hàng.

Có những phương thức thanh toán nào?
Các phương thức thanh toán khả dụng tại thị trường của bạn sẽ được hiển thị tại bước thanh toán trước khi thực hiện thanh toán.

Tôi có thể trả lại sản phẩm không?
Việc đổi trả phải tuân theo các điều kiện và thời hạn được quy định trong [Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền](/policies/refund-policy).

Bảo hành được áp dụng như thế nào?
Phạm vi bảo hành, các trường hợp loại trừ và quy trình dịch vụ có thể khác nhau tùy theo từng sản phẩm. Vui lòng xem [Chính sách Bảo hành](/blogs/polices/warranty-policy).

Sản phẩm này có phải là thiết bị y tế không?
Tình trạng pháp lý phụ thuộc vào từng sản phẩm cụ thể và từng thị trường. Vui lòng tham khảo phần Pháp lý & Xuất xứ của sản phẩm và các tài liệu áp dụng.

Tôi có thể liên hệ ARCA bằng cách nào?
Liên hệ ARCA Wellness Co., Ltd. qua số 097 839 9921 hoặc hello@arcawellness.com.